Politique de remboursement

Produits physiques

Conformément à l’article L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation :

• Les retours ne sont acceptés que si le produit est intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont intégralement à la charge du client, et le vendeur ne peut être tenu responsable en cas de perte ou détérioration du colis pendant le retour.

• Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, tous les frais liés à la douane, taxes d’importation ou autres droits d’exportation éventuels sont à la charge du client, et le vendeur ne peut les prédire ni en être tenu responsable.

• Les retours abîmés, incomplets ou ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, uniquement pour les produits conformes et acceptés.

Produits numériques et contenus téléchargeables

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens numériques :

• Les ressources numériques (vidéos, guides, protocoles énergétiques) sont livrées immédiatement après paiement ou mise à disposition via téléchargement.

• Une fois l’accès accordé ou le téléchargement effectué, la commande est ferme et non remboursable.

Politique de remboursement pour les bougies magnétisées

Les bougies magnétisées proposées par L'eau du feu sont des produits énergétiques personnalisés conçus pour un usage unique. En raison de leur nature spécifique et imprégnée d’intentions, elles ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement, partiel ou total, une fois la commande validée. En achetant ces bougies, le client reconnaît et accepte que tout paiement effectué est définitif et non remboursable.